더보기
  • 하나캐피탈, 상담품질관리시스템으로 불만 건수 35% 줄여
    하나캐피탈은 5월부터 시스템을 업그레이드해 상담사 보호뿐만 아니라 손님의 반응과 개선 요구사항들을 분석, 금융상품 및 서비스 개선 등의 마케팅지원 기초자료로 활용할 방침이다. 하나캐피탈 마케팅본부 관계자는...
  • 아프로서비스그룹 고객센터 인·아웃바운드 업체선정 나서
    아프로서비스그룹에는 러시앤캐시, 미즈사랑, 오케이캐피탈이 포함돼 있다. 현재 고객센터는... 무분별한 가격경쟁을 막기 위해 신입 상담사 기준 하한선도 제시됐다. 일반상담사는 직접비가 177만4000원이다. 제안서는...
  • 개인사업자햇살론 대출 자격 알아보기
    햇살론은 정부지원상품으로 1금융권 이용이 어려워 대부업, 캐피탈, 카드론 등 20% 이상의 고금리를 사용 중인... 햇살론의 진행절차는 홈페이지에서 상담신청을 한 후 햇살론전문상담사와 상담을 거치고 서류를 준비해서 승인을...
  • 최저 2.47%? 은행보다 싼 캐피탈 주택담보대출, 이용해도 될까
    이날 현대캐피탈로부터 ‘오토 클럽 고객님을 위한 주택담보대출 우대금리를 안내한다’는 프로모션 문자메시지를 받은 것을 계기로 대출 상담을 진행했다. 상담사는 변동금리형 대출 금리에 0.2%포인트만 더하면 초기...
  • 라이나·교보 등 보험사들 ‘인슈어테크’ 정조준
    이후에도 오스카헬스는 구글캐피탈의 투자를 받아 첨단기술과 보험산업을 연계시키는 결합상품 연구에... 라이나생명 역시 업계 최초로 AI(인공지능) 상담사 콜센터를 도입하는 등 인슈어테크 혁신에 앞장서고 있다....
더보기
더보기
  • 하나캐피탈, ´에모레이´ 도입 후 상담불만 손님 35% 감소 ´눈길´
    또한 에모레이 도입으로 과도한 콜에 대한 모니터링과 적극적인 조치가 가능해 상담사들의 근무환경 개선에도 도움이 됐다는 후문이다. 하나캐피탈에 따르면 5월부터 전업권 최초로 시스템 업그레이드를 시행할 예정이며, 이를...
  • 농협중앙회 11월 시상자 명단
    (nh농협캐피탈 차장) ▲숨은 일꾼상=임종택(충북 진천 문백농협 과장), 김미정(경남 양산 웅상농협 차장), 강홍경(제주 서귀포 성산일출봉농협 팀장) ▲우수상담사=고은미(nh농협은행 콜센터 상담직) ◇ 농축협윤리경영대상...
  • 진화하는 비트코인 사기..전화번호 노출 비상
    해커는 소셜미디어에 가상화폐에 대해 이야기하거나 투자한다고 알려진 벤처 캐피탈리스트 등을 목표로... 멍청이 상담사를 찾아낼 때까지 600번 전화할 것”이라고 말했다. ◇통신사에 해킹 시도 알린 다음날도 털려.....
  • 주택대출 2%대 최저금리 문의 급증, 은행별 아파트담보대출 금리비교 활용
    전문상담사가 맞춤형 최저금리 상품을 골라준다.  고객이 상품이 마음에 들면 해당은행으로 안내를 하고... 보험사, 캐피탈, 저축은행까지 모든 금융사의 상품을 비교해볼 수 있다. 또한 소액이 필요한 사람들을...
  • 금융당국 “대부업 방송광고 전면금지도 배제하지 않아”
    예를 들어 A라는 사람이 B캐피탈 수탁법인과 C저축은행 수탁법인을 같이 운영하면서 대출상담사를 일괄 채용하는 등 사실 상 2개 금융사 대출모집을 시행하는 식이다. 금융위는 대출모집법인의 주주나 경영진이 다른...